Hôte de caisse

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Les métiers de la distribution et de la grande distribution vous intéressent et vous aimez le contact avec la clientèle ? Si tel est le cas, il est fort probable que vous trouviez de l’intérêt pour le métier d’hôte de caisse. Nous allons vous le présenter plus en détail dans la fiche métier d’hôte de caisse.

En quoi consiste le métier d’hôte de caisse ?

Hôte de caisse

Il s’agit d’un métier que nous connaissons tous pour la plupart. L’hôte ou hôtesse de caisse a la charge de l’encaissement des recettes relatives aux produits et marchandises que les clients vont acheter dans une grande surface mais aussi dans un magasin de quelque nature que ce soit.

Les missions d’un hôte de caisse

Un hôte de caisse remplit bien plus de missions que l’on ne l’imagine de prime abord :

  • La première mission consiste à préparer sa caisse avec les pièces et les billets qui pourront être utiles pour rendre la monnaie aux divers clients
  • Ensuite, il s’agit d’assurer le passage en caisse de l’ensemble des produits, de manière à ce que le total à payer s’enregistre au fur et à mesure
  • Il est ensuite indispensable d’encaisser le prix. En fonction des magasins ou des enseignes, il est possible d’encaisser en espèces, en chèques ou en carte de paiement
  • Il est enfin nécessaire en fin de service de comptabiliser sa caisse et de vérifier qu’il n’y a pas d’écart entre l’argent encaissé et le montant de la recette qui est calculé de manière automatique avec la caisse
  • Dans certains magasins, l’hôte de caisse peut aussi être amené à faire de la mise en rayon et ainsi approvisionne les rayons tout au long de la journée, dès qu’il y a un moment de calme

Quelles sont les qualités requises afin de devenir hôte de caisse ?

Au regard de ces différentes missions, il convient d’avoir des qualités assez nombreuses :

  • Un hôte de caisse doit tout d’abord être une personne qui accueille les différents clients avec le sourire et gentillesse
  • Il s’agit aussi de prêter attention à la clientèle et aux difficultés qu’elle peut rencontrer en mettant les produits dans des sacs par exemple
  • Il est nécessaire de faire preuve de concentration et de rigueur afin d’éviter d’oublier un produit ou d’en compter un plusieurs fois. La concentration doit aussi être de mise au moment de l’encaissement afin de ne pas commettre d’erreur de caisse
  • Il faut aussi être résistant au niveau physique, car les journées peuvent être longues et difficiles du fait d’une position assez statique qui n’est pas forcément très favorable au confort
  • Il faut enfin être résistant au stress car il peut arriver que la clientèle soit très nombreuse et qu’une pression pas toujours justifiée soit mise sur les épaules des hôtes de caisse
  • En cas de mise en rayon, il convient aussi de savoir porter du poids dans les meilleures conditions de sécurité pour ne pas se blesser

Quelle est la formation afin de devenir hôte de caisse ?

Il n’existe pas à proprement parler de formation pour devenir hôte de caisse, même si le CAP « employé de commerce » peut permettre d’aborder un certain nombre de techniques et d’acquérir un certain nombre de compétences professionnelles qui pourront se montrer utiles au moment de commencer à exercer ce métier.

Reste que les enseignes de la distribution ou de la grande distribution organisent de très nombreuses formations en interne. Celles-ci permettent d’apprendre à utiliser les différentes sortes de caisse. Dans ces formations, on apprend également à gérer la clientèle dans toutes sortes de situations.

Quel est le salaire d’un hôte de caisse ?

Le salaire d’un hôte de caisse est assez variable en fonction des enseignes dans lesquelles ce métier est exercé.

Très souvent lorsqu’elles démarrent les personnes touchent le SMIC et très souvent, elles ne travaillent pas sur des temps complets ce qui fait des salaires aux alentours des 800 ou 900 euros.

Au fur et à mesure de l’ancienneté et en travaillant dans les plus grandes enseignes de la grande distribution, les salaires peuvent atteindre 1 800 ou 1 900 euros. Ils peuvent même parfois dépasser les 2 000 euros avec des heures supplémentaires.

Encore une fois, dans les plus grandes enseignes, il est très fréquent de bénéficier d’un 13ème mois et aussi d’un intéressement sur le chiffre d’affaires ce qui peut représenter des sommes assez importantes.

De plus, parfois il est possible de bénéficier de remises sur un certain nombre de produits qui sont vendus dans le magasin.

Quelles sont les évolutions possibles pour un hôte de caisse ?

Tout d’abord, si ce n’est pas le cas, la première évolution possible est de rejoindre une grande enseigne qui offrira de meilleures conditions de rémunération et des évolutions de carrière plus intéressantes.

Ensuite, il est possible de devenir responsable d’une équipe de caissières et ainsi d’arriver sur des fonctions d’encadrement.

Mais, il est aussi possible de prendre la responsabilité d’un rayon, d’un secteur et pourquoi pas d’un magasin. Les plus grandes enseignes permettent en effet de réelles évolutions professionnelles. Ceci est d’autant plus possible, qu’elles appartiennent le plus souvent à des grands groupes et qu’il est possible de passer d’une enseigne à une autre sans trop de difficulté.