Chauffeur livreur
Effectuer les livraisons en temps et en heure figurent parmi les principales missions d’un chauffeur livreur. Savoir conduire une voiture n’est pas le seul critère pour l’exercice de ce métier. Ici, vous allez tout découvrir à propos de cette profession, que ce soit les missions, les formations nécessaires, le salaire et bien d’autres informations.
En quoi consiste le métier de chauffeur livreur ?
Généralement, le chauffeur livreur travaille pour des entreprises, des sociétés de restauration, des entreprises de services de livraison ou des entrepôts. Le rôle de ce professionnel est de conduire des voitures ou des camions de livraison pour s’assurer que les clients reçoivent leurs colis et autres articles selon le délai fixé.
Le chauffeur livreur doit conduire le véhicule en toute sécurité pour la livraison des marchandises et il perçoit également le paiement si nécessaire. Dans certains cas, il communique avec les propriétaires de maisons ou des entreprises pour obtenir des signatures et vérifier l’arrivée d’un colis.
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Au début de sa journée, il arrive à l’installation d’emballage qui lui a été attribuée. Tout au long de la journée, il se déplace dans sa région, utilisant son système de navigation GPS pour trouver des adresses et livrer des colis.
Le chauffeur livreur peut par ailleurs retourner une ou plusieurs fois à l’installation d’emballage pour récupérer d’autres colis à livrer. Dans le secteur de la restauration, il passe sa journée à collecter des plats à emporter auprès d’un restaurant et à les livrer aux entreprises et aux ménages dans un délai raisonnable.
Quelles sont les missions d’un chauffeur livreur ?
Les missions d’un chauffeur livreur sont nombreuses, si on ne cite que les quelques-unes suivantes dont :
- Vérifier les commandes avant la livraison
- Inspecter le véhicule avant de partir
- Charger les articles ou la marchandise à livrer dans le véhicule
- Transporter, décharger et livrer les articles en toute sécurité pour éviter les dommages, la détérioration ou les pertes
- Tenir compte des spécifications du client en matière de livraison
- Respecter les horaires et les itinéraires
- Rouler sur la route en respectant les itinéraires à l’aide de programmes cartographiques appropriés
- Déterminer les meilleurs itinéraires en prenant en considération les risques d’embouteillage, de travaux et d’autres facteurs
- En cas de retard ou autres problèmes liés à la livraison, les communiquer aux responsables de l’entreprise et aux clients
- Transmettre aux responsables de l’entreprise la confirmation de livraison de la part des clients
- Utiliser la technologie appropriée pour la gestion efficace du processus de livraison
- Valider le paiement des articles livrés
- Donner les réponses adaptées aux questions et aux préoccupations des clients
- Vérifier les commandes après la livraison
- Tenir un registre de conduite et de livraison selon les politiques et les procédures établies
- Préparer les rapports et la documentation nécessaires
- Respecter les réglementations routières et de transport en vigueur
- Respecter les normes de sécurité en vigueur
Quelles sont les qualités requises pour devenir chauffeur livreur ?
Certaines qualités essentielles sont à considérer pour postuler au travail de chauffeur livreur.
- Les connaissances techniques
Il se sert des nouvelles technologies pour optimiser son travail. C’est le cas notamment des systèmes informatiques de facturation. Le chauffeur livreur se familiarise avec certaines technologies comme l’équipement de radiofréquence, les applications de cartographie et de navigation ou encore les systèmes de facturation de l’entreprise.
- La communication écrite et orale
Il ne devrait avoir aucun mal à communiquer avec les clients et ses collègues pour le partage d’informations cruciales. Le chauffeur-livreur a souvent recours à la communication écrite et orale dans le cadre de son travail.
- L’organisation
Il utilise habituellement des stratégies d’organisation pour rendre leurs processus de transport plus efficaces et planifier ses itinéraires. La gestion du temps, la polyvalence et la capacité à hiérarchiser les tâches sont aussi essentielles dans ce métier.
- Une conduite sûre
Il passe la majeure partie de son temps livreur à conduire un véhicule. Ainsi, il adopte des habitudes de conduite qui assurent sa sécurité et celle des autres conducteurs. Il doit bien connaître le Code de la route de sa région et avoir une excellente vue, de nuit et par mauvais temps, en plus d’un dossier de conduite vierge.
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- Le professionnalisme
Pour donner une image positive de l’entreprise dans laquelle il travaille et fidéliser la clientèle, le chauffeur-livreur doit avoir une apparence soignée et se comporter de manière professionnelle. Il doit conserver une apparence et une attitude professionnelles pendant son service.
Quelle formation suivre pour devenir chauffeur livreur ?
L’avantage avec ce métier est qu’il ne nécessite aucun diplôme spécifique. Le candidat n’a besoin que d’un permis B pour la conduite des véhicules légers pour postuler. Par contre, il faut que le conducteur soit titulaire de ce permis depuis plus de trois ans.
Il existe toutefois des formations qui peuvent enrichir le CV d’un postulant. Les recruteurs privilégient généralement les candidats qui détiennent l’un des diplômes suivants :
- Un CAP conducteur livreur
- Un CAP conduite routière
- Un BEP conduite et services dans le transport routier
- Un certificat de formation professionnelle conducteur de marchandises
- Un titre Professionnel de conducteur routier avec l’option marchandises sur porteur ou grand routier de marchandises
- Un Bac pro conducteur transport routier de marchandises
Quel est le salaire d’un chauffeur livreur ?
La rémunération d’un chauffeur livreur qui débute dans le métier avoisine le SMIC. En gagnant plus d’expérience dans le métier, il peut empocher un salaire mensuel de 1 850 €.
Quelles sont les évolutions possibles ?
Suite à quelques années d’expérience, celui ou celle qui exerce cette profession peut espérer une évolution de carrière en visant le poste de chef de quai de chargement ou de magasinier en entrepôt.
Une possibilité d’évoluer vers d’autres postes de chauffeur existe dans le cas où il passe un permis obligatoire. Dans ce cas, il peut devenir chauffeur de taxi, chauffeur de bus, chauffeur routier…
Diplômé d’un BTS technico-commercial ainsi que d’une licence pro marketing et commerce sur internet, je suis passionné par le web, le commerce, la vente et l’immobilier.
